Conditions générales de vente.

Le studio est accessible uniquement sur réservation, via le site internet ou l'application mobile du Studio.

Les cours sont ouverts aux personnes de 16 ans et plus. Pour les mineurs, une autorisation parentale écrite est obligatoire et un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive peut être demandé.

Le Studio se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont l'état de santé ou le comportement serait incompatible avec la pratique.

Par respect pour les participants et pour des raisons de sécurité, tout retard supérieur à 5 minutes peut entraîner le refus d'accès, sans remboursement ni report.

Nous vous conseillons d'arriver 10 minutes avant le début de votre premier cours afin de prendre le temps de découvrir l'espace et de vous installer en toute sérénité.

Les cours collectifs sont limités à 7 places (Pilates Reformer) et 6 places (Lagree Fitness). Les cours privés se font sur rendez-vous.

Annulation sans frais : jusqu'à 24h avant le cours (pack / séance à l'unité) ou jusqu'à 12h pour les abonnés.

Passé ce délai ou en cas d'absence non signalée, la séance est décomptée sans remboursement ni report.

Un minimum de 2 participants inscrits est requis pour que le cours soit maintenu. En dessous de ce seuil, le cours sera annulé : la veille à 20h pour les cours du matin, le jour même à 13h pour les cours du soir. Le crédit est automatiquement recrédité sur le compte du Client.

Une liste d'attente est disponible sur l'application mobile en cas de cours complet.

Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour des raisons d'hygiène et de sécurité (disponibles en vente à l'accueil). Sans elles, l'accès est refusé sans remboursement.

Chaque participant nettoie sa machine à l'issue du cours avec le matériel fourni.

Une serviette personnelle est recommandée.

Le Client est seul responsable de son état de santé et doit informer le coach de toute blessure ou condition médicale avant le cours.

Les machines doivent être utilisées uniquement sous la supervision d'un coach certifié.

En cas d'incapacité médicale attestée par un certificat, la validité d'un pack ou abonnement pourra être suspendue.

Le Studio est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Les tarifs en vigueur sont affichés sur notre site internet, l'application mobile et au Studio. Le paiement est exigé au moment de la réservation ou de l'achat.

Packs de cours : nominatifs, non cessibles, non remboursables. La validité est fixe selon la formule choisie ; les séances non utilisées à expiration sont perdues. En cas de problème médical justifié par un certificat, la validité du pack peut être suspendue exceptionnellement.

Abonnements (engagement 6 mois) : nominatifs, non cessibles, à tacite reconduction. À l'issue de la période d'engagement, la résiliation doit être demandée 30 jours avant la date de renouvellement. Résiliation anticipée possible en cas de déménagement (justificatif) ou problème de santé (certificat médical). En cas d'absence prolongée (vacances de plus d'une semaine), l'abonnement peut être mis en pause sur demande préalable. Les séances non utilisées dans le mois ne sont pas reportables.

Le respect du personnel et des autres participants est obligatoire.

Tout comportement agressif, déplacé ou irrespectueux pourra entraîner l'exclusion du Studio, sans remboursement.

Les téléphones doivent être en mode silencieux pendant les cours.

Des casiers avec clé sont mis à disposition des Clients pendant la durée de leur séance.

Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'effets personnels dans ses locaux. Il est déconseillé de laisser des objets de valeur sans surveillance.

Le Studio dispose d'un espace café réservé aux clients, proposant des boissons chaudes, des boissons froides et des barres protéinées, consommables sur place ou à emporter.

Le Client est responsable de signaler toute allergie, intolérance ou restriction avant la préparation. Le Studio ne pourra être tenu responsable en cas d'absence d'information.

Les prix sont affichés en euros TTC et le règlement est exigé au moment de la commande. La carte et les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

Les cartes cadeaux sont valables six mois à compter de leur date d'achat, non remboursables et utilisables en une ou plusieurs fois dans la limite du montant crédité.

Les offres promotionnelles et le programme de parrainage sont soumis à des conditions spécifiques, communiquées séparément lors de leur mise en place.

Le Studio propose à la vente des vêtements techniques de Pilates ainsi que des accessoires liés à la pratique (chaussettes antidérapantes, équipements complémentaires).

Ces articles sont vendus en l'état, dans la limite des stocks disponibles. Conformément à la réglementation, les retours et échanges sont possibles sous 14 jours pour les articles non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Les données collectées (nom, coordonnées, historique de réservations) sont nécessaires à la gestion des inscriptions et traitées conformément au RGPD.

Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression à : contact@encorestudio.fr.